Condizioni generali di licenza e di servizio Corellix

1. Parti e oggetto

1.1Le presenti Condizioni generali di licenza e di servizio (le «Condizioni») sono predisposte da Corellix Software Engineering Srl, con sede in Via Trieste, 10, 24023 Clusone, Bergamo, Italia, partita IVA IT17213231008 (il «Licenziante») e regolano: (a) la licenza d'uso del software Corellix, compresi CorellOS, Corellix per Windows, gli agenti (User Agent, Infra Agent) e ogni altro componente, modulo o aggiornamento distribuito dal Licenziante (il «Software»); (b) l'accesso al servizio Corellix Cloud, ospitato e gestito dal Licenziante (il «Servizio Cloud»); (c) i servizi di supporto e manutenzione associati.

1.2Le Condizioni si applicano a tutte le Edizioni, gratuite e a pagamento, alla prova gratuita e a entrambe le modalità di rilascio, cloud (SaaS) e on-premise, qualunque sia il canale da cui il Cliente ottiene il Software o il Servizio Cloud: direttamente dal Licenziante, tramite il sito www.corellix.io (il «Sito») o tramite un Partner.

1.3Il contratto fra il Licenziante e il Cliente (il «Contratto») è composto, in ordine di prevalenza, da: (i) eventuali accordi scritti specifici sottoscritti da entrambe le parti; (ii) l'Ordine; (iii) le presenti Condizioni, compreso l'Allegato A; (iv) la Documentazione. Le condizioni generali del Cliente, comunque richiamate, anche in un ordine di acquisto, non si applicano, anche se non espressamente contestate.

1.4Il Software e il Servizio Cloud sono destinati esclusivamente a imprese, enti e professionisti. Accettando le Condizioni il Cliente dichiara di agire per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e non in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Chi accetta le Condizioni per conto di un'organizzazione dichiara di avere il potere di vincolarla.

2. Definizioni

• Account: l'utenza creata sul Sito, con cui il Cliente richiede, acquista, scarica e gestisce licenze e ambienti.
• Abbonamento e Periodo di Abbonamento: il diritto d'uso a tempo acquistato con l'Ordine, e la sua durata.
• Ambiente: una singola installazione on-premise, o un singolo tenant del Servizio Cloud, identificati dal File di Licenza o dal tenant.
• Canone di piattaforma: il corrispettivo periodico dell'Edizione, dovuto per ciascun Ambiente.
• Cliente: l'impresa, l'ente o il professionista che accetta le Condizioni.
• Cliente Finale: il soggetto per conto del quale un MSP gestisce un Ambiente secondo l'art. 9.
• Dati del Cliente: i dati, compresi i dati personali, che il Software raccoglie dai sistemi del Cliente o che il Cliente vi inserisce.
• Documentazione: la documentazione tecnica e d'uso pubblicata su docs.corellix.io e sul Sito, nella versione di volta in volta vigente.
• Edizione: la configurazione commerciale del Software (Free, Starter, Professional, Enterprise o le altre pubblicate sul Sito), con le caratteristiche indicate nell'Allegato A e nel listino del Sito.
• File di Licenza: il file firmato digitalmente (.lic) che riporta Edizione, capacità e scadenza della licenza.
• MSP: il fornitore di servizi gestiti che usa il Software per erogare servizi ai propri Clienti Finali.
• Ordine: l'ordine confermato sul Sito, il preventivo accettato o l'ordine emesso tramite un Partner, che indica Edizione, Unità, moduli, durata e corrispettivi.
• Partner: il rivenditore, distributore o MSP autorizzato dal Licenziante a commercializzare le Edizioni.
• Unità: le grandezze misurate su cui si calcolano i corrispettivi e la capacità della licenza — Postazioni EUC, Nodi infrastruttura e Virtual Machine — come definite nel listino del Sito.
• Utenti Autorizzati: i dipendenti e collaboratori del Cliente, o di terzi che operano per suo conto, abilitati dal Cliente a usare il Software.

3. Conclusione del Contratto e Account

3.1Per gli acquisti sul Sito il Contratto si conclude quando il Licenziante conferma l'Ordine, di regola con la conferma del pagamento; per le offerte, quando il Cliente accetta il preventivo. Per l'Edizione Free e per la prova gratuita il Contratto si conclude con la richiesta della licenza o dell'ambiente di prova dall'Account.

3.2Quando il Cliente acquista tramite un Partner, il rapporto commerciale intercorre fra il Cliente e il Partner (art. 8), mentre la licenza d'uso è concessa direttamente dal Licenziante alle presenti Condizioni. L'attivazione del File di Licenza o il primo accesso al Servizio Cloud valgono come accettazione delle Condizioni.

3.3Il Cliente fornisce dati veritieri e aggiornati, custodisce le credenziali dell'Account e degli Utenti Autorizzati e risponde delle attività svolte con esse. Comunica senza ritardo al Licenziante ogni uso non autorizzato di cui venga a conoscenza.

4. Licenza d'uso

4.1Per il Periodo di Abbonamento, e a condizione che il Contratto sia rispettato, il Licenziante concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sub-licenziabile, salvo quanto previsto dall'art. 9, di usare il Software in forma di codice oggetto per le esigenze interne della propria organizzazione, nei limiti di Edizione, Unità, Ambienti e moduli indicati nell'Ordine e nel File di Licenza.

4.2On-premise, il Cliente può installare il Software su infrastruttura sotto il proprio controllo — su CorellOS oppure come Corellix per Windows — in tanti Ambienti quanti ne copre la licenza, installare gli agenti sui sistemi monitorati di ciascun Ambiente e fare le copie necessarie a backup e ripristino.

4.3In cloud, il Licenziante rende disponibile il Servizio Cloud via Internet agli Utenti Autorizzati del Cliente, che non riceve copia del software lato server.

4.4Il Software è concesso in licenza, non venduto. Ogni diritto non espressamente concesso resta riservato al Licenziante e ai suoi licenzianti.

4.5Il Cliente può far usare il Software a consulenti e fornitori che operano per suo conto, e risponde del loro operato come del proprio.

5. Edizioni, Unità e capacità

5.1Le caratteristiche di ciascuna Edizione — Unità comprese, tetti di capacità, storico dei dati, modalità di rilascio, contatto con il cloud, supporto, rivendibilità e funzionalità — sono quelle indicate nell'Allegato A e nel listino pubblicato sul Sito alla data dell'Ordine.

5.2Il corrispettivo si compone del Canone di piattaforma e delle Unità eccedenti quelle comprese nell'Edizione, che non hanno costo aggiuntivo. Ogni Ordine comprende il Canone di piattaforma dell'Ambiente cui si riferisce.

5.3Il Cliente non può monitorare più Unità di quelle acquistate. Se l'uso effettivo, rilevato dal Software o dichiarato dal Cliente, supera la capacità acquistata, il Cliente acquista le Unità mancanti, che il Licenziante può fatturare a prezzo di listino in proporzione al periodo residuo, a decorrere dal superamento. Il Software può inoltre impedire tecnicamente il superamento della capacità.

5.4Oltre il tetto di capacità di un'Edizione occorre passare a un'Edizione superiore. Il passaggio a un'Edizione superiore è possibile in ogni momento, pagando la differenza per il periodo residuo; il passaggio a un'Edizione inferiore e la riduzione delle Unità hanno effetto dal rinnovo successivo.

6. Attivazione e contatto con il cloud (on-premise)

6.1Un'installazione on-premise funziona solo con un File di Licenza valido, che si carica al primo avvio: su CorellOS nel wizard iniziale, su Windows nel wizard di CorellixSetup.exe.

6.2Salvo per le Edizioni che comprendono l'air-gap, l'installazione contatta periodicamente i servizi cloud del Licenziante per verificare e aggiornare la licenza e per trasmettere i dati d'uso aggregati descritti all'art. 12.5. Il Cliente consente le connessioni in uscita a tal fine necessarie.

6.3In mancanza di contatto le funzionalità si riducono per gradi, secondo le soglie indicate per ciascuna Edizione nell'Allegato A: prima compare un avviso in console; poi si disattivano le funzioni di azione, quali accesso remoto, script remoti e gestione dell'alimentazione delle macchine; poi si ferma la raccolta dei dati, e quelli già raccolti restano consultabili; infine la piattaforma si arresta. Il funzionamento riprende al primo contatto riuscito. La riduzione delle funzionalità non cancella alcun dato.

6.4Nelle Edizioni che comprendono l'air-gap l'installazione funziona senza alcuna connessione verso il cloud, con un File di Licenza autonomo. In tal caso il Cliente, su richiesta del Licenziante e non più di una volta l'anno, dichiara per iscritto le Unità in uso in ciascun Ambiente.

6.5Il Cliente non elude, disattiva o altera i controlli di licenza, la misurazione delle Unità o il contatto con il cloud, e non crea, modifica o usa File di Licenza non emessi dal Licenziante.

7. Edizione Free e prova gratuita

7.1L'Edizione Free è gratuita e solo on-premise. Ne spetta una per Account, per un solo Ambiente, con la capacità e lo storico indicati nell'Allegato A. È destinata all'uso del Cliente per il proprio ambiente: non può essere rivenduta né usata per erogare servizi a terzi, e comprende il solo supporto community, senza tempi di risposta garantiti.

7.2La licenza Free resta valida finché l'installazione mantiene il contatto con il cloud. Un'installazione che resta a lungo senza contatto si arresta secondo l'art. 6.3, e la sua licenza può decadere entro l'anno, restituendo al Cliente la possibilità di richiederne una nuova. Il Cliente può chiudere la licenza Free in ogni momento dalla propria dashboard.

7.3La prova gratuita si svolge nel Servizio Cloud, per la durata indicata nell'Allegato A, ed è destinata alla valutazione del Software, non all'uso in produzione. Alla scadenza, se non segue un acquisto, si applicano il periodo di tolleranza dell'art. 15.3 e l'eliminazione dell'art. 12.6.

7.4Il Licenziante può modificare o interrompere l'offerta dell'Edizione Free e della prova gratuita con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato per e-mail o sul Sito.

7.5All'Edizione Free e alla prova gratuita si applicano gli artt. 18.4 e 19.3.

8. Acquisto tramite Partner

8.1I Partner possono rivendere le sole Edizioni indicate come rivendibili nell'Allegato A. L'Edizione Free e la prova gratuita non sono rivendibili.

8.2Prezzo, fatturazione, termini di pagamento ed eventuali servizi aggiuntivi sono concordati direttamente fra il Cliente e il Partner. Il Partner non è mandatario né rappresentante del Licenziante: non può modificare le Condizioni né assumere obbligazioni in suo nome, e il Licenziante non risponde degli impegni presi dal Partner oltre quanto previsto dal Contratto.

8.3Se concordato con il Partner, il primo livello di supporto è prestato dal Partner. Il Licenziante presta in ogni caso il supporto previsto per l'Edizione acquistata.

8.4Se il Licenziante non riceve dal Partner il corrispettivo dell'Abbonamento del Cliente, può sospendere la licenza con un preavviso scritto al Cliente di almeno 15 giorni, durante i quali il Cliente può regolarizzare la posizione acquistando il periodo residuo direttamente dal Licenziante o tramite un altro Partner.

8.5Se il rapporto fra il Cliente e il Partner cessa, il Cliente può proseguire l'Abbonamento al rinnovo direttamente con il Licenziante o con un altro Partner, conservando i dati raccolti.

9. Uso da parte di MSP

9.1Il Cliente può usare il Software per erogare servizi gestiti a Clienti Finali soltanto se è un Partner autorizzato o se l'Ordine lo prevede espressamente, e soltanto con Edizioni rivendibili.

9.2L'MSP: (a) è il solo responsabile verso i Clienti Finali dei servizi che eroga; (b) impone ai Clienti Finali obblighi non meno tutelanti per il Licenziante di quelli degli artt. 10, 11 e 17; (c) risponde degli atti dei Clienti Finali come dei propri; (d) computa le Unità e gli Ambienti di ciascun Cliente Finale nella capacità acquistata.

9.3I Clienti Finali non acquistano diritti né azioni verso il Licenziante in forza del contratto con l'MSP, salvo che stipulino un Contratto direttamente con il Licenziante. Nei loro confronti l'MSP è titolare o responsabile del trattamento dei dati personali, e il Licenziante opera come sub-responsabile secondo l'art. 13.

10. Limitazioni d'uso

Salvo quanto consentito da norme inderogabili, e in particolare dall'art. 64-quater della Legge 22 aprile 1941, n. 633, il Cliente non può:

• decompilare, disassemblare o sottoporre a reverse engineering il Software;
• modificarlo, tradurlo o crearne opere derivate;
• concederlo in uso, locazione, prestito o sub-licenza, o rivenderlo, fuori dai casi degli artt. 8 e 9;
• rimuovere o alterare marchi, avvisi di copyright o altre indicazioni di titolarità;
• usarlo per sviluppare un prodotto o un servizio concorrente;
• eseguire test di vulnerabilità o di carico sul Servizio Cloud senza il consenso scritto del Licenziante, o comprometterne in altro modo la sicurezza o il funzionamento;
• usarlo per scopi illeciti o in violazione di diritti di terzi.

11. Uso lecito del monitoraggio

11.1Il Software raccoglie dati su infrastrutture, sessioni di lavoro, utenti e applicazioni, e offre funzioni di accesso remoto e di gestione degli accessi privilegiati. Il Cliente decide che cosa monitorare, con quali funzioni e a quali fini, ed è il solo responsabile della liceità di tali scelte.

11.2In particolare il Cliente assicura il rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, degli artt. 4 e 8 della Legge 20 maggio 1970, n. 300 (Statuto dei Lavoratori) e delle norme equivalenti degli altri Paesi in cui usa il Software, compresi, dove richiesti, l'informativa agli interessati e l'accordo sindacale o l'autorizzazione dell'Ispettorato del Lavoro.

11.3Il Cliente è responsabile delle credenziali di accesso ai sistemi monitorati che configura nel Software, delle abilitazioni concesse agli Utenti Autorizzati e delle azioni eseguite tramite il Software sui propri sistemi.

12. Dati

12.1I Dati del Cliente restano del Cliente. Il Licenziante non acquisisce su di essi alcun diritto, salvo quello di trattarli nella misura necessaria a erogare il Servizio Cloud e il supporto e ad adempiere il Contratto.

12.2On-premise, i Dati del Cliente restano sull'infrastruttura del Cliente. Il Licenziante vi accede solo se il Cliente glielo consente, ad esempio per un intervento di supporto.

12.3Nel Servizio Cloud, i Dati del Cliente sono ospitati su infrastruttura Microsoft Azure in data center situati nell'Unione Europea. Il Licenziante esegue copie di sicurezza per la continuità del servizio.

12.4On-premise, il Cliente è responsabile delle copie di sicurezza dei propri dati e della protezione dell'infrastruttura su cui il Software è installato.

12.5Il Licenziante raccoglie dati d'uso aggregati — gli identificativi dell'Ambiente e della licenza, la versione del Software e il numero di Unità in uso per ciascun tipo — per verificare la licenza, calcolare i corrispettivi, prestare il supporto e migliorare il Software. Dalle installazioni on-premise non vengono trasmessi nomi utente, nomi host né contenuti delle sessioni. Il Licenziante può usare statistiche anonime e aggregate anche dopo la cessazione del Contratto.

12.6Nel Servizio Cloud, trascorso il periodo di tolleranza dell'art. 15.3, l'ambiente è sospeso per 30 giorni, durante i quali i dati sono conservati e il Cliente può rinnovare l'Abbonamento riprendendo l'uso, oppure chiedere la restituzione dei dati in un formato di uso comune; poi l'ambiente è eliminato e i dati sono cancellati definitivamente entro i successivi 30 giorni, fatti salvi i cicli tecnici di rotazione delle copie di sicurezza. L'ambiente di prova gratuita non passa per la sospensione ed è eliminato al termine del periodo di tolleranza. Salvo diverso accordo, le stesse tempistiche si applicano a ogni altra cessazione del Contratto. On-premise, il Licenziante non cancella i dati presenti sull'infrastruttura del Cliente.

12.7Le funzioni di intelligenza artificiale (Corell!A) producono analisi e suggerimenti generati automaticamente, che possono essere incompleti o inesatti: il Cliente li verifica prima di fondarvi decisioni o azioni. Nel Servizio Cloud le richieste sono elaborate da modelli ospitati su Microsoft Azure nell'Unione Europea; on-premise il Cliente può configurare un fornitore di sua scelta, con il quale intrattiene un rapporto autonomo. Il Licenziante non usa i Dati del Cliente per addestrare modelli di intelligenza artificiale destinati ad altri clienti.

13. Protezione dei dati personali

13.1Per i trattamenti di dati personali svolti nel Servizio Cloud e nel supporto, il Cliente è titolare del trattamento — o responsabile, quando agisce per un Cliente Finale — e nomina il Licenziante responsabile del trattamento — o sub-responsabile — ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il presente articolo costituisce l'accordo sul trattamento dei dati fra le parti.

13.2Il Licenziante: (a) tratta i dati personali solo per erogare il Servizio Cloud e il supporto, secondo le istruzioni documentate del Cliente, costituite dal Contratto e dalle configurazioni del Software; (b) vincola alla riservatezza le persone autorizzate al trattamento; (c) adotta le misure di sicurezza adeguate previste dall'art. 32 GDPR; (d) assiste il Cliente, tenuto conto della natura del trattamento, nel dare seguito alle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32-36 GDPR; (e) notifica al Cliente senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore dalla scoperta, le violazioni di dati personali che lo riguardano; (f) alla cessazione del Contratto cancella o restituisce i dati personali secondo l'art. 12.6, salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge; (g) mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell'art. 28 GDPR e consente verifiche con un preavviso di almeno 30 giorni, a spese del Cliente e senza pregiudizio per la sicurezza e la riservatezza degli altri clienti.

13.3Il Cliente autorizza in via generale il ricorso a sub-responsabili. Il Licenziante si avvale di Microsoft Ireland Operations Limited per l'infrastruttura cloud, la posta elettronica e i servizi di intelligenza artificiale, e di Cloudflare, Inc. per la distribuzione e la protezione del traffico di rete. Il Licenziante comunica le modifiche all'elenco con un preavviso di almeno 30 giorni; il Cliente può opporsi per motivi legittimi e, se non si trova una soluzione, recedere senza penali, con il rimborso dei corrispettivi pagati per il periodo non goduto. Il Licenziante impone ai sub-responsabili obblighi equivalenti e non trasferisce dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo senza le garanzie previste dal Capo V GDPR.

13.4Nelle installazioni on-premise il Licenziante non tratta dati personali per conto del Cliente, salvo quando il Cliente gliene dà accesso per il supporto: a tale trattamento si applicano i commi precedenti.

13.5I dati personali dei referenti del Cliente, raccolti per l'Account, la fatturazione e le comunicazioni, sono trattati dal Licenziante come titolare, secondo l'informativa pubblicata sul Sito.

14. Corrispettivi e pagamenti

14.1Per gli acquisti diretti, i corrispettivi sono quelli del listino pubblicato sul Sito o del preventivo accettato, in euro e al netto dell'IVA e delle altre imposte, che restano a carico del Cliente.

14.2I corrispettivi si pagano in via anticipata per ciascun periodo di fatturazione — annuale o, dove offerta, mensile, alle condizioni di prezzo pubblicate — con i metodi di pagamento proposti al momento dell'Ordine o, per i pagamenti su fattura, entro 30 giorni dalla data della fattura.

14.3Sulle somme non pagate alla scadenza decorrono gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231. Trascorsi 15 giorni da un sollecito scritto rimasto senza esito, il Licenziante può sospendere la licenza e il Servizio Cloud fino al pagamento, secondo l'art. 22.

14.4I corrispettivi pagati non sono rimborsabili, salvo i casi espressamente previsti dagli artt. 13.3, 18.2, 20.2 e 25.2.

14.5Le variazioni di listino non si applicano agli Abbonamenti in corso: valgono dal rinnovo successivo, se comunicate con almeno 30 giorni di anticipo sulla scadenza. I prezzi degli Abbonamenti pluriennali restano invariati per tutta la loro durata.

15. Durata, rinnovo e scadenza

15.1L'Abbonamento dura per il periodo indicato nell'Ordine e decorre dall'emissione del File di Licenza o dall'attivazione dell'ambiente cloud.

15.2Salvo che l'Ordine preveda espressamente il rinnovo automatico, l'Abbonamento non si rinnova tacitamente. Il Licenziante avvisa il Cliente dell'approssimarsi della scadenza, e il rinnovo avviene con un nuovo Ordine.

15.3Alla scadenza di un Abbonamento non rinnovato segue un periodo di tolleranza di 30 giorni — 15 per la prova gratuita — durante il quale il Software e il Servizio Cloud continuano a funzionare e il Licenziante invia promemoria. Rinnovando entro tale periodo, l'uso prosegue senza interruzioni.

15.4Trascorso il periodo di tolleranza, la licenza è sospesa. On-premise il Software riduce le proprie funzionalità secondo la Documentazione, senza cancellare i dati raccolti; nel Servizio Cloud si applica l'art. 12.6.

16. Supporto, aggiornamenti e disponibilità

16.1Il supporto è prestato con il livello e i tempi di prima risposta previsti per l'Edizione nell'Allegato A, attraverso i canali indicati sul Sito. I tempi indicati riguardano la presa in carico della richiesta, non la sua risoluzione.

16.2Per il Periodo di Abbonamento il Cliente ha diritto agli aggiornamenti e alle nuove versioni del Software rilasciati per la propria Edizione. On-premise il Cliente ne cura l'installazione; il supporto riguarda le versioni indicate come supportate nella Documentazione.

16.3Il Licenziante gestisce e aggiorna il Servizio Cloud con la diligenza professionale richiesta, adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza e la continuità e comunica con ragionevole anticipo le manutenzioni programmate che comportano interruzioni. Salvo livelli di servizio specifici indicati nell'Ordine, il Licenziante non garantisce la disponibilità ininterrotta del Servizio Cloud.

16.4Il Licenziante può far evolvere il Software e il Servizio Cloud, ma nel corso di un Abbonamento a pagamento non riduce in modo sostanziale le funzionalità essenziali dell'Edizione acquistata.

17. Proprietà intellettuale

17.1Il Software, la Documentazione, il Servizio Cloud, i marchi Corellix e CorellOS e gli altri segni distintivi del Licenziante sono di titolarità esclusiva del Licenziante o dei suoi licenzianti.

17.2Il Software comprende componenti open source, regolati dalle rispettive licenze indicate nel Software o nella Documentazione. Per tali componenti prevalgono le licenze open source, e nulla nel Contratto limita i diritti che esse attribuiscono.

17.3I nomi e i marchi di terzi citati nel Software, nella Documentazione e sul Sito, compresi quelli delle piattaforme che il Software monitora, appartengono ai rispettivi titolari e sono usati solo per indicare la compatibilità, senza che ciò implichi affiliazione o approvazione.

17.4Il Licenziante può usare liberamente, senza obblighi verso il Cliente, i suggerimenti e i commenti sul Software che il Cliente gli comunica.

18. Garanzie

18.1Per le Edizioni a pagamento il Licenziante garantisce che, durante l'Abbonamento, il Software funziona in modo sostanzialmente conforme alla Documentazione.

18.2Se il Cliente segnala una difformità riproducibile, il Licenziante la corregge o fornisce una soluzione alternativa in tempi ragionevoli; se non vi riesce, il Cliente può recedere dall'Abbonamento e ottenere il rimborso dei corrispettivi pagati per il periodo non goduto. È il solo rimedio per la difformità, fermo l'art. 19.

18.3Il Licenziante non garantisce che il Software sia privo di errori o funzioni senza interruzioni, né che rilevi ogni malfunzionamento o incidente dei sistemi monitorati. Il Software è uno strumento di supporto e non sostituisce le misure di sicurezza, di backup e di continuità operativa del Cliente.

18.4L'Edizione Free e la prova gratuita sono fornite «così come sono», senza garanzie. Nei limiti consentiti dalla legge, sono escluse le garanzie non espressamente previste dal presente articolo.

19. Limitazione di responsabilità

19.1Salvi i casi di dolo o colpa grave e gli altri casi in cui la legge non consente di limitarla, il Licenziante non risponde dei danni indiretti o consequenziali, del mancato guadagno, della perdita di dati, di opportunità commerciali, di avviamento o di reputazione, né dei costi di approvvigionamento di prodotti o servizi sostitutivi.

19.2Negli stessi limiti, la responsabilità complessiva del Licenziante per tutte le pretese derivanti dal Contratto non supera i corrispettivi pagati dal Cliente, direttamente o tramite un Partner, per l'Abbonamento interessato nei 12 mesi precedenti il fatto che ha originato la pretesa.

19.3Per l'Edizione Free e per la prova gratuita il Licenziante risponde solo per dolo o colpa grave.

19.4Il Licenziante non risponde delle conseguenze delle azioni eseguite dal Cliente tramite il Software sui propri sistemi, quali accesso remoto, script, gestione dell'alimentazione e accessi privilegiati; dei malfunzionamenti di sistemi, reti e servizi di terzi; né delle decisioni prese sulla base di analisi generate automaticamente.

20. Manleva

20.1Il Cliente tiene indenne il Licenziante dalle pretese di terzi, compresi Clienti Finali, lavoratori e autorità, derivanti dalla violazione degli artt. 9, 10 o 11 o dai Dati del Cliente.

20.2Il Licenziante tiene indenne il Cliente dalle pretese di terzi secondo cui il Software, usato in conformità al Contratto, viola un loro diritto di proprietà intellettuale, a condizione che il Cliente gliele comunichi prontamente, gliene affidi la gestione e collabori. Il Licenziante può, a sua scelta, modificare il Software o sostituirlo con uno equivalente che non violi tali diritti, ottenere per il Cliente il diritto di continuare a usarlo o, se nessuna delle due soluzioni è ragionevolmente praticabile, far cessare l'Abbonamento rimborsando i corrispettivi pagati per il periodo non goduto. La manleva non si applica a modifiche non autorizzate, a combinazioni con prodotti di terzi non previste dalla Documentazione, all'Edizione Free né alla prova gratuita.

21. Riservatezza

21.1Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra di cui viene a conoscenza nell'esecuzione del Contratto, le usa solo per eseguirlo e le comunica solo a chi ne ha necessità ed è vincolato a obblighi equivalenti.

21.2L'obbligo non riguarda le informazioni già pubbliche senza colpa della parte che le riceve, a essa già note, da essa sviluppate autonomamente o da comunicare per legge o per ordine dell'autorità. Dura per tutto il Contratto e per i 3 anni successivi, e senza limiti di tempo per i segreti commerciali.

22. Sospensione

Il Licenziante può sospendere in tutto o in parte la licenza o il Servizio Cloud, dandone comunicazione al Cliente con il preavviso che le circostanze consentono, quando: (a) il Cliente non paga nei termini dell'art. 14.3, o ricorre il caso dell'art. 8.4; (b) il Cliente viola gli artt. 6.5, 10 o 11; (c) l'uso del Cliente mette a rischio la sicurezza o il funzionamento del Servizio Cloud o di altri clienti; (d) lo impone la legge o un ordine dell'autorità. La sospensione è limitata a quanto necessario, cessa quando ne viene meno la causa e non cancella i dati.

23. Risoluzione e recesso

23.1Il Licenziante può risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione scritta, se il Cliente viola gli artt. 4, 6.5, 9, 10 o 11, o non paga i corrispettivi entro 30 giorni dalla scadenza.

23.2Ciascuna parte può risolvere il Contratto se l'altra non pone rimedio a un inadempimento grave entro 30 giorni dalla diffida scritta ai sensi dell'art. 1454 c.c., o se è sottoposta a liquidazione giudiziale o ad altra procedura concorsuale.

23.3Il Cliente può recedere in ogni momento, chiudendo la licenza dalla dashboard o con comunicazione scritta. I corrispettivi pagati o dovuti per il periodo in corso restano acquisiti dal Licenziante, salvi i casi di rimborso espressamente previsti.

23.4Alla cessazione del Contratto, per qualunque causa, il Cliente cessa di usare il Software, lo disinstalla dagli Ambienti on-premise e ne distrugge le copie; ai dati del Servizio Cloud si applica l'art. 12.6. Restano in vigore le clausole destinate per loro natura a sopravvivere, fra cui gli artt. 10, 12, 13, 17, 19, 20, 21, 29 e 30.

24. Forza maggiore

Nessuna parte risponde dell'inadempimento dovuto a eventi fuori dal suo ragionevole controllo — fra cui calamità naturali, epidemie, guerre, atti di terrorismo, attacchi informatici su vasta scala, interruzioni generalizzate delle reti o dei servizi dei fornitori di infrastruttura e provvedimenti dell'autorità — per il tempo in cui tali eventi durano. Sono esclusi gli obblighi di pagamento.

25. Modifiche delle Condizioni

25.1Il Licenziante può modificare le Condizioni, comunicandolo al Cliente per e-mail e pubblicando la nuova versione sul Sito almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore.

25.2Agli Abbonamenti a pagamento in corso le modifiche si applicano dal rinnovo successivo, salvo che siano imposte dalla legge o non peggiorino la posizione del Cliente. Se una modifica imposta dalla legge peggiora in modo sostanziale la posizione del Cliente, questi può recedere entro la data di entrata in vigore e ottenere il rimborso dei corrispettivi pagati per il periodo non goduto.

25.3All'Edizione Free e alla prova gratuita le modifiche si applicano dalla data di entrata in vigore; il Cliente che non le accetta può chiudere la licenza.

26. Comunicazioni

Il Licenziante invia le comunicazioni all'indirizzo e-mail dell'Account o a quello indicato nell'Ordine. Il Cliente invia le proprie all'indirizzo info@corellix.io o tramite il modulo di contatto del Sito. Le comunicazioni per cui il Contratto richiede la forma scritta possono essere effettuate per e-mail o PEC.

27. Cessione

27.1Il Cliente non può cedere il Contratto senza il consenso scritto del Licenziante, che non lo nega senza giustificato motivo in caso di fusione, scissione o cessione d'azienda.

27.2Il Cliente acconsente fin d'ora, ai sensi dell'art. 1407 c.c., alla cessione del Contratto da parte del Licenziante a società del suo gruppo o all'acquirente dell'azienda o del ramo d'azienda cui il Software appartiene, con effetto dalla comunicazione al Cliente.

28. Controllo delle esportazioni e sanzioni

Il Cliente rispetta le norme dell'Unione Europea e degli altri ordinamenti applicabili in materia di controllo delle esportazioni e di misure restrittive, e non rende disponibili il Software o il Servizio Cloud a persone, enti o Paesi soggetti a tali misure.

29. Disposizioni generali

29.1Il Contratto costituisce l'intero accordo fra le parti sul suo oggetto e sostituisce ogni intesa precedente.

29.2L'invalidità di una clausola non comporta quella delle altre; la clausola invalida è sostituita dalla norma di legge applicabile o dalla pattuizione valida più vicina all'intento delle parti.

29.3La tolleranza di una parte verso un inadempimento dell'altra non costituisce rinuncia ai propri diritti.

29.4Le parti sono contraenti indipendenti: il Contratto non crea società, mandato, agenzia o rapporto di lavoro fra loro.

29.5Le Condizioni sono redatte in italiano e pubblicate anche in inglese. In caso di contrasto prevale il testo italiano.

30. Legge applicabile e foro competente

30.1Il Contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e della Convenzione di Vienna dell'11 aprile 1980 sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

30.2Per ogni controversia relativa al Contratto, comprese quelle sulla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo, salvo il ricorso ai provvedimenti cautelari e d'urgenza davanti al giudice competente per legge.

31. Approvazione specifica

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: 1.3 (prevalenza dei documenti ed esclusione delle condizioni del Cliente); 5.3 (acquisto e fatturazione delle Unità eccedenti); 6.3 (riduzione delle funzionalità in mancanza di contatto con il cloud); 6.4 (dichiarazione delle Unità in uso); 7.2 (decadenza della licenza Free); 7.4 (modifica e interruzione dell'offerta Free e della prova gratuita); 8.2 (esclusione di responsabilità per gli impegni del Partner); 8.4 (sospensione per mancato pagamento del Partner); 9.2 e 9.3 (obblighi e responsabilità dell'MSP); 12.6 (sospensione ed eliminazione dell'ambiente e cancellazione dei dati); 14.3 (sospensione per mancato pagamento); 14.4 (non rimborsabilità dei corrispettivi); 15.2 (rinnovo); 16.3 (esclusione della garanzia di disponibilità ininterrotta); 18 (limitazione delle garanzie); 19 (limitazione di responsabilità); 20.1 (manleva); 22 (sospensione); 23.1 (clausola risolutiva espressa); 23.3 (recesso senza rimborso); 25 (modifiche delle Condizioni); 27.2 (cessione del Contratto da parte del Licenziante); 30 (legge applicabile e foro competente). L'approvazione è espressa con un'accettazione separata al momento dell'Ordine o della richiesta della licenza.

Allegato A — Caratteristiche delle Edizioni

Le soglie del contatto con il cloud sono, nell'ordine, i giorni senza contatto dopo i quali compare l'avviso, si disattivano le funzioni di azione, si ferma la raccolta dei dati e si arresta la piattaforma. «—» indica una soglia o un tetto non previsti.

L'Edizione Free spetta nella misura di una licenza per Account, per un solo Ambiente. La prova gratuita dura 30 giorni, si svolge solo nel Servizio Cloud, conserva 30 giorni di storico e non è rivendibile.

I valori sono quelli in vigore alla data di consultazione. Per ciascun Abbonamento valgono quelli in vigore alla data dell'Ordine (art. 5.1).